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高級客服主管(藏龍島)
面議 武漢 5年以上 大專
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
  • 領(lǐng)導(dǎo)好技能培訓(xùn)崗位晉升
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服崗位(前臺(tái)、管家)的工作開展,對客服口服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全面檢查,監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)客服口各類質(zhì)量記錄文件整理歸檔,確保完整及有效性;
3、負(fù)責(zé)年度客戶訪談?dòng)?jì)劃、滿意度提升計(jì)劃制定并組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴受理、回訪、記錄、分析;
5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用的收繳及多種經(jīng)營計(jì)劃的宣傳及推廣落地;
6、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)、星級管家的培訓(xùn)計(jì)劃的制定以及培訓(xùn)效果的檢查、考核;
7、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件,并依照安全應(yīng)急預(yù)案定期進(jìn)行演練。
任職要求:
1、25-35歲,大學(xué)專科以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,形象氣質(zhì)較好,無賭博、酗酒等不良嗜好,無犯罪記錄;
2、具備扎實(shí)的物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī),熟練掌握計(jì)算機(jī)操作,文字功底較好,擅長與人溝通交流;
3、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的管理能力;
4、良好的溝通能力、執(zhí)行能力、抗壓能力。
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聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:武漢洪山區(qū)武漢-江夏區(qū)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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