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大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服崗位（前臺(tái)、管家）的工作開展，對客服口服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全面檢查，監(jiān)督；
2、負(fù)責(zé)客服口各類質(zhì)量記錄文件整理歸檔，確保完整及有效性；
3、負(fù)責(zé)年度客戶訪談?dòng)?jì)劃、滿意度提升計(jì)劃制定并組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴受理、回訪、記錄、分析；
5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用的收繳及多種經(jīng)營計(jì)劃的宣傳及推廣落地；
6、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)、星級管家的培訓(xùn)計(jì)劃的制定以及培訓(xùn)效果的檢查、考核；
7、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，并依照安全應(yīng)急預(yù)案定期進(jìn)行演練。
任職要求：
1、25-35歲，大學(xué)專科以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，形象氣質(zhì)較好，無賭博、酗酒等不良嗜好，無犯罪記錄；
2、具備扎實(shí)的物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，文字功底較好，擅長與人溝通交流；
3、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的管理能力；
4、良好的溝通能力、執(zhí)行能力、抗壓能力。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服崗位（前臺(tái)、管家）的工作開展，對客服口服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全面檢查，監(jiān)督；
2、負(fù)責(zé)客服口各類質(zhì)量記錄文件整理歸檔，確保完整及有效性；
3、負(fù)責(zé)年度客戶訪談?dòng)?jì)劃、滿意度提升計(jì)劃制定并組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴受理、回訪、記錄、分析；
5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用的收繳及多種經(jīng)營計(jì)劃的宣傳及推廣落地；
6、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)、星級管家的培訓(xùn)計(jì)劃的制定以及培訓(xùn)效果的檢查、考核；
7、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，并依照安全應(yīng)急預(yù)案定期進(jìn)行演練。
任職要求：
1、25-35歲，大學(xué)專科以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，形象氣質(zhì)較好，無賭博、酗酒等不良嗜好，無犯罪記錄；
2、具備扎實(shí)的物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，文字功底較好，擅長與人溝通交流；
3、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的管理能力；
4、良好的溝通能力、執(zhí)行能力、抗壓能力。
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注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢洪山區(qū)武漢-江夏區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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地址:武漢市洪山區(qū)書城路
