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【崗位職責(zé)】
1、在淘寶/京東等平臺(tái)，通過各電商平臺(tái)旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；
2、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。

3、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品庫(kù)存情況，及時(shí)、準(zhǔn)確為客戶開具銷售訂單與結(jié)算，并及時(shí)跟蹤銷售訂單執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)賒銷客戶開單時(shí)欠款查詢，遇客戶欠款超限時(shí)，需報(bào)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理審核、副總經(jīng)理審批。

5、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、跟蹤，銷售完成后予以匯總保存。

6、負(fù)責(zé)收集客戶經(jīng)常問及但庫(kù)存無法滿足的需求產(chǎn)品信息，編制日庫(kù)存欠貨產(chǎn)品清單，匯總特殊定制產(chǎn)品信息，并及時(shí)反饋至采購(gòu)員，跟蹤欠貨采購(gòu)信息。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理客戶退貨結(jié)算。

8、負(fù)責(zé)詢價(jià)客戶檔案(電話、傳真、QQ等)的建立、信息跟蹤與反饋。

9、負(fù)責(zé)已配未提/未送貨物的信息反饋。

10、負(fù)責(zé)已開單據(jù)的及時(shí)傳遞，保證第一時(shí)間交予倉(cāng)儲(chǔ)人員進(jìn)行配貨。

11、負(fù)責(zé)與客戶對(duì)賬，督促客戶及時(shí)繳納欠款。

12、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【任職要求】
1、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
2、熟悉淘寶/京東的購(gòu)物流程，有淘寶/京東店鋪客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；優(yōu)秀應(yīng)屆生優(yōu)先。
3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利