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崗位要求： 1、負責(zé)管理售后服務(wù)團隊，包括客戶服務(wù)專員、技術(shù)支持工程師等，確保團隊整體服務(wù)水平和效率 2、制定并執(zhí)行售后服務(wù)團隊的績效考核和激勵政策，激發(fā)團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力。 3、協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成情況，搜集進度信息，做好記錄性文件。 4、協(xié)助部門經(jīng)理組織專題會議，起草會議紀(jì)要、部門內(nèi)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程規(guī)范性文件；及時反饋問題。 5、協(xié)助部門經(jīng)理做好員工技能培訓(xùn)及新員工崗前引導(dǎo)。 崗位職責(zé)： 1、要求全日制本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電氣或電氣自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具備3年以上售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，熟悉售后服務(wù)流程和解決方案。 3、具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和內(nèi)部團隊進行有效溝通。 4、熟練掌握售后服務(wù)管理軟件和相關(guān)工具，具備基本的計算機操作能力，能配合公司進行短期出差。 【在盛帆，我們倡導(dǎo)】 ● 同創(chuàng)共享的文化：近半數(shù)的員工通過“0成本股權(quán)激勵”成為公司股東，核心員工全員持股。在這里，我們是命運共同體，你的每一分努力都會得到回報; ● 科學(xué)高效的工作：弱化傳統(tǒng)考勤管理模式，推行彈性工時，除法定節(jié)假日外，另設(shè)育兒假、贍養(yǎng)老人假、家屬生病護理假、子女假期陪護假等適應(yīng)各年齡段需求的機動假期10余天。社會進步、公司發(fā)展、員工成長、生活幸福的和諧統(tǒng)一是盛帆人的不懈追求； ● 強健精干的體魄:園區(qū)各類標(biāo)準(zhǔn)化運動設(shè)施齊全，游泳健身場館、籃球場、羽毛球場、網(wǎng)球場、乒乓球場、足球場、攀巖墻，春秋兩季運動會，覆蓋全年的專項活動如籃球賽足球賽等，點燃你的運動熱情，讓你重回積極陽光的少年時代； ● 健康快樂的生活:天然氧吧式園區(qū)環(huán)境，菜品豐富的智慧食堂，自助式體檢套餐，住院醫(yī)療補貼，個人心理咨詢，家屬游園活動，傳統(tǒng)節(jié)日福利，生日福利，不定期工會慰問福利，更有春秋(出境)旅游活動帶你尋找詩和遠方； ● 人生大事的助力:10萬元購房補貼、10萬元婚育禮金及子女撫養(yǎng)補貼、5萬元的二孩補貼、10萬元三孩補貼等著你，還有不限額的員工幫扶專項、非公借款福利，助力家庭和諧的家屬探親福利、優(yōu)秀子女教育獎勵等。在你人生的每一個重要時刻，盛帆都在你身后，為你提供堅實的后盾，解決你的后顧之憂。