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崗位要求： 1、負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括客戶服務(wù)專員、技術(shù)支持工程師等，確保團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和效率 2、制定并執(zhí)行售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)政策，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。 3、協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成情況，搜集進(jìn)度信息，做好記錄性文件。 4、協(xié)助部門經(jīng)理組織專題會(huì)議，起草會(huì)議紀(jì)要、部門內(nèi)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程規(guī)范性文件；及時(shí)反饋問題。 5、協(xié)助部門經(jīng)理做好員工技能培訓(xùn)及新員工崗前引導(dǎo)。 崗位職責(zé)： 1、要求全日制本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理、電氣或電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具備3年以上售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)流程和解決方案。 3、具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通。 4、熟練掌握售后服務(wù)管理軟件和相關(guān)工具，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能配合公司進(jìn)行短期出差。 【在盛帆，我們倡導(dǎo)】 ● 同創(chuàng)共享的文化：近半數(shù)的員工通過“0成本股權(quán)激勵(lì)”成為公司股東，核心員工全員持股。在這里，我們是命運(yùn)共同體，你的每一分努力都會(huì)得到回報(bào); ● 科學(xué)高效的工作：弱化傳統(tǒng)考勤管理模式，推行彈性工時(shí)，除法定節(jié)假日外，另設(shè)育兒假、贍養(yǎng)老人假、家屬生病護(hù)理假、子女假期陪護(hù)假等適應(yīng)各年齡段需求的機(jī)動(dòng)假期10余天。社會(huì)進(jìn)步、公司發(fā)展、員工成長、生活幸福的和諧統(tǒng)一是盛帆人的不懈追求； ● 強(qiáng)健精干的體魄:園區(qū)各類標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)設(shè)施齊全，游泳健身場(chǎng)館、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、足球場(chǎng)、攀巖墻，春秋兩季運(yùn)動(dòng)會(huì)，覆蓋全年的專項(xiàng)活動(dòng)如籃球賽足球賽等，點(diǎn)燃你的運(yùn)動(dòng)熱情，讓你重回積極陽光的少年時(shí)代； ● 健康快樂的生活:天然氧吧式園區(qū)環(huán)境，菜品豐富的智慧食堂，自助式體檢套餐，住院醫(yī)療補(bǔ)貼，個(gè)人心理咨詢，家屬游園活動(dòng)，傳統(tǒng)節(jié)日福利，生日福利，不定期工會(huì)慰問福利，更有春秋(出境)旅游活動(dòng)帶你尋找詩和遠(yuǎn)方； ● 人生大事的助力:10萬元購房補(bǔ)貼、10萬元婚育禮金及子女撫養(yǎng)補(bǔ)貼、5萬元的二孩補(bǔ)貼、10萬元三孩補(bǔ)貼等著你，還有不限額的員工幫扶專項(xiàng)、非公借款福利，助力家庭和諧的家屬探親福利、優(yōu)秀子女教育獎(jiǎng)勵(lì)等。在你人生的每一個(gè)重要時(shí)刻，盛帆都在你身后，為你提供堅(jiān)實(shí)的后盾，解決你的后顧之憂。