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崗位職責(zé)：
1、有阿里巴巴、天貓、京東、淘寶等在線銷(xiāo)售或者電話銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前、售中、售后工作流程，負(fù)責(zé)網(wǎng)店和網(wǎng)站各平臺(tái)的常規(guī)在線客服接待與客戶信息轉(zhuǎn)化。
2、主導(dǎo)輔助銷(xiāo)售工作，做好銷(xiāo)售促單及訂單交付跟進(jìn)，確保訂單從生產(chǎn)、發(fā)貨到客戶收貨各環(huán)節(jié)有效進(jìn)行。
3、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取有效合作信息，積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)。
4、跟蹤記錄客戶反饋問(wèn)題，反饋至相關(guān)部門(mén)，并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議。

任職資格：
1、男女不限，20-28歲，大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先，普通話流利；
2、熟練使用辦公室office軟件和淘寶一些基本軟件，打字速度快（60字/分以上）；
3、具備良好的計(jì)劃、溝通和協(xié)調(diào)能力，性格活潑開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，善于自我開(kāi)導(dǎo)，具有自我解壓能力；
4、1年的相關(guān)銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣等工作，有網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)及技能，及時(shí)開(kāi)展工作，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。