職位描述
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崗位職責(zé):1、運用標(biāo)準(zhǔn)語言規(guī)范受理客戶來電;2、了解客戶需求,為客戶提供快速,準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù),達(dá)到客戶滿意目的;3、負(fù)責(zé)電話呼入接待、確認(rèn)客戶信息、跟蹤服務(wù)進(jìn)度、完成服務(wù)流程;4、能嚴(yán)格執(zhí)行客服體系各項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。崗位要求:1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;2、電腦熟練,打字速度快;3、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;4、有良好的客戶服務(wù)意識,有耐心,了解基本客服服務(wù)話術(shù),能夠快速有效處理日常工作問題;5、有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
年齡要求:22-35歲
職能類別:客服專員/助理
關(guān)鍵字:客服客服專員
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點
地址:上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)


職位發(fā)布者
HR
上海中城衛(wèi)安全管理咨詢服務(wù)有限公司

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其他
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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上海市閔行區(qū)申虹路683弄2號樓6樓
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