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職位描述：
崗位職責：
1、合同處理：根據(jù)銷售人員與客戶溝通的信息，擬定銷售合同，并進行簽字蓋章確認，跟蹤客戶簽字蓋章后的合同回傳，并按要求登記合同業(yè)績清單表。
2、訂單處理：根據(jù)合同訂購或客戶需求信息進行生產(chǎn)訂單下達，并跟進生產(chǎn)訂單生產(chǎn)情況，及時與銷售或客戶匯報。
3、發(fā)貨安排：將訂單生產(chǎn)完成信息提前告知銷售或客戶，提醒客戶匯款，確認款項到賬后，下達發(fā)貨單，進行貨物發(fā)放安排。
4、退、換貨處理：根據(jù)客戶需要退、換貨的產(chǎn)品信息填寫退、換貨申請表，審核通過后下達退貨單及提貨通知單。跟進退回產(chǎn)品情況，配合財務(wù)確認退、換貨所產(chǎn)生的費用,并將信息告知銷售人員或者客戶，落實費用回款情況。
5、客戶投訴處理：將銷售、客戶、工程人員等反饋的客戶投訴傳遞給相關(guān)部門，并跟進處理方案。
任職要求：
1、大專及以上學歷，具備一年以上客服、銷售跟單等相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備具備較好的office辦公軟件操作能力；
3、具備良好的語言表達能力和抗壓能力；樂觀開朗，工作積極主動，形象氣質(zhì)佳，普通話標準。