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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日志，并跟進處理。
2、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價。
3、負責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。
4、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作的行為及時制止并按規(guī)定處理。
5、督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率。
6、熟悉各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。
7、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
任職要求：
有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例及法規(guī)知識。
學(xué)歷要求：大專以上。
年齡30歲—40歲之間。
工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強。
妥善處理客戶提出的各種問題及各種投訴，有良好的團隊合作精神。
熟練掌握電腦操作.