8年以上
學歷不限
2024-12-10 18:53:59
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
崗位職責:
1、負責搭建房地產客戶服務管理體系、客戶服務標準、客戶投訴處理體系，并監(jiān)督各項目開展客戶服務工作。
2、負責建立房地產項目的客戶回訪機制，并指導和監(jiān)督項目執(zhí)行。
3、負責審核房地產項目的重大客戶投訴處理方案并跟蹤處理結果。
4、收集、整理、分析業(yè)主信息，指導物業(yè)公司和營銷工作。
5、組織實施集團級別業(yè)主滿意度調查，督促各項目針對滿意度調查問題逐項落實整改到位。
6、組織400客戶服務熱線的設立及管理。
任職資格:
1) 全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，3年以上同崗位工作經驗可放寬至大專學歷。
2) 8年以上客服相關工作經驗，3年以上相近崗位工作經驗。有房地產客服工作經驗者優(yōu)先。
崗位職責:
1、負責搭建房地產客戶服務管理體系、客戶服務標準、客戶投訴處理體系，并監(jiān)督各項目開展客戶服務工作。
2、負責建立房地產項目的客戶回訪機制，并指導和監(jiān)督項目執(zhí)行。
3、負責審核房地產項目的重大客戶投訴處理方案并跟蹤處理結果。
4、收集、整理、分析業(yè)主信息，指導物業(yè)公司和營銷工作。
5、組織實施集團級別業(yè)主滿意度調查，督促各項目針對滿意度調查問題逐項落實整改到位。
6、組織400客戶服務熱線的設立及管理。
任職資格:
1) 全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，3年以上同崗位工作經驗可放寬至大專學歷。
2) 8年以上客服相關工作經驗，3年以上相近崗位工作經驗。有房地產客服工作經驗者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州金水區(qū)鄭州-cbd
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
東方今典集團有限公司
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房地產開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質未知
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河南省鄭州市商務外環(huán)19號河南農信大廈26樓
