熱線介紹

寧夏(銀川市)12345政務服務便民熱線是政府受理市民政策咨詢、辦事咨詢和訴求、意見、建議表達等事項的服務熱線;是廣泛聯(lián)系市民、為市民排憂解難的重要渠道;是傾聽市民呼聲、接受市民監(jiān)督的重要平臺。由銀川市智慧城市管理指揮中心通過政府采購方式確定寧夏方勝人力資源服務有限公司提供服務。現(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要，面向社會擴招銀川市12345熱線受理員。

一

招聘原則

1.堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴?

2.堅持公開、公平、公正原則;

3.堅持人才優(yōu)先、擇優(yōu)聘用原則

二

招聘崗位及人數

銀川市12345政務服務便民熱線受理員10名

三

崗位職責

1、負責受理、解答群眾熱線來電，涉及咨詢、求助、意見、舉報及建議等訴求。

2、跟進市民咨詢投訴問題的解答，后續(xù)問題處理情況的跟進溝通等。

3、承辦銀川12345熱線交辦的其他工作。

四

招聘條件

1、政治覺悟高，思想素質好，遵紀守法，道德品質優(yōu)良。政治面貌黨員或者退伍軍人優(yōu)先。

2、男女不限，年齡2035周歲(有客服崗位經驗者可適當放寬年齡要求)，身體健康，能適應輪班工作要求(含夜班)。

3、熟練掌握計算機操作和中文錄入，打字60字/分鐘以上;持有計算機等級證書者優(yōu)。

4、普通話標準流利，有較強的文字組織和口頭表達能力。

5、思維敏捷、學習能力強，具有較強的理解能力、傾聽能力和應變能力。

五

凡有下列情形之一者不得報考

1、受過刑事處罰、勞動教養(yǎng)、少年管教或在各級招考中被認定有違紀行為的人員，曾因違法違紀行為，被給予行政拘留、強制戒毒等限制人身自由的治安行政處罰或有記載行為的。

2、有違法違紀行為正在被立案調查的。

3、受黨紀、政紀處分，處分期未滿的。

4、存在涉黑涉惡問題或曾因此受過處罰的。

5、因違紀違規(guī)被開除、辭退，解聘。

6、有其他不宜報考情形的。

六

招聘程序

(一)報名

1、報名時間

報名時間截止至2024年11月7日18:00

2、報名方式和咨詢電話

(1)線上報名：長按識別下面二維碼，在線填寫簡歷。

(長按識別二維碼在線報名)

(2)報名咨詢電話：祁老師18095276759(微信同號)咨詢時間09:00-12:00;13：30-17:00

3、報名所需材料(須在線上傳附件)

(1)個人證件照片

(2)居民身份證(正反面掃描件)

(3)畢業(yè)證、學位證書(電子掃描件)

(4)其他技能證書、榮譽證等

4、報名注意事項

(1)應聘者須如實填寫有關信息和資料，凡弄虛作假者，一經查實，取消考試或聘用資格。

(2)應聘者須確保聯(lián)系方式準確無誤。

(二)資格審查

根據招聘公告確定的招聘條件，對應聘者提交的應聘材料進行初步審核，線上初審合格后列入資格復審人員名單，對應聘者的年齡、學歷等進行審查，應聘者須如實提供個人信息和材料，凡弄虛作假者，一經查實，立即取消聘用資格。凡報名材料不全、模糊不清均視為不符合報考條件。

(三)面試

1、普通話語音測試：測試普通話是否標準、聲音柔美，溝通表達及理解能力順暢。

2、打字測試：要求打字速度每分鐘60字以上。

3、面試

(1)面試時間：2024年11月8日09:30(具體以短信或郵箱通知為準，請注意查收)

(2)面試地點：銀川市智慧城市管理指揮中心1樓會議室(銀川市民大廳東側大樓)

(四)考察及公示

招聘工作小組對擬錄用人員進行公示并組織考察。公示期為一個工作日，對公示無異議者通知辦理入職手續(xù)參加崗前培訓。以上人員無正當理由逾期(自接到通知一個自然日內)不報到的，取消聘用資格。

(五)用工形式及待遇

1.本次招聘應聘者一經錄用即通知進行崗前培訓，與寧夏方勝人力資源服務有限公司建立勞動關系并簽訂勞動合同，試用期兩個月;

2、薪酬結構：基本工資+績效工資+社保+其他;薪資3000元左右;

3、其他福利待遇：在職專業(yè)知識培訓、個人素質能力培訓、生日會、每年組織開展團隊提供活動及各種趣味活動等。

(六)工作時間

話務工作采用7*24小時倒班制，分早班、行政班、夜班等班次，錄用人員實行綜合工時制，每月綜合休息8-10天。

(七)工作地址

銀川市金鳳區(qū)市民大廳F區(qū)銀川智慧城市管理指揮中心