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工作職責(zé)：

1. 保單服務(wù)類(lèi)的批改保單、退（保費(fèi)），以及發(fā)票開(kāi)具、費(fèi)用結(jié)算業(yè)務(wù)；

2. 業(yè)務(wù)部門(mén)范圍內(nèi)的保全咨詢(xún)，業(yè)務(wù)投訴處理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題與外部門(mén)以及渠道的對(duì)接、溝通；

3. 上級(jí)交與的其它運(yùn)營(yíng)支持工作；

任職要求：

1. 高中以上學(xué)歷，大專(zhuān)學(xué)歷優(yōu)先，有保險(xiǎn)保全業(yè)務(wù)，或保險(xiǎn)客服客訴處理等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2. 良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的抗壓能力和情緒控制力，時(shí)刻以解決客戶(hù)問(wèn)題為導(dǎo)向；

3. 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，個(gè)性開(kāi)朗，邏輯思維清晰，快速理解客戶(hù)訴求和目的，協(xié)調(diào)其他部門(mén)提供服務(wù)；

4. 學(xué)習(xí)能力好，可較快掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；

5. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

員工為一周五天40小時(shí)綜合工作制，（八點(diǎn)半到五點(diǎn)，中間十一點(diǎn)半到一點(diǎn)是午休時(shí)間，做五休二）但有可能需在周六日輪值，及法定節(jié)假日加班；

薪資由底薪 績(jī)效 構(gòu)成，另有節(jié)日福利，生日福利及年終獎(jiǎng)；

底薪范圍2700-5000/月，按員工資質(zhì)來(lái)決定；底薪外，每個(gè)計(jì)件績(jī)效是不一樣的，按照難度區(qū)分有些是1元，有些是幾十元