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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助解決一線技術(shù)支持人員及A級用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持；
2、協(xié)助研發(fā)人員重現(xiàn)處理技術(shù)支持反饋的問題；
3、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；
4、對公司的產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)和講解；
5、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。
任職資格：
1、計算機等相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷以上； 有潛力和愛好技術(shù)支持的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮；
2、受過項目管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)；
3、計算機技術(shù)要求，了解以下一種或多種技能者優(yōu)先錄用：
1) 信息安全：終端安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻、防水墻、運行維護(hù)等；
2) 計算機網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、交換機、路由器、流量控制等產(chǎn)品或技術(shù)；
3) 操作系統(tǒng)：Windows與Linux操作系統(tǒng)的配置與維護(hù)；
4) 數(shù)據(jù)庫：SQLServer數(shù)據(jù)庫的配置與維護(hù)；
5) 有Cisco、H3C、Microsoft、Oracle、RedHat、PMP等認(rèn)證證書者優(yōu)先；
6) 非程序員崗位，不要求編程能力；
4、邏輯分析能力強，有一定的講解能力；善于溝通表達(dá)，責(zé)任心強，應(yīng)變能力強；具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣。
5、后臺二線高級售后技術(shù)支持，不需要長期跑客戶現(xiàn)場。