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崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)收集售后反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息，對退回產(chǎn)品初步問題原因分析原因，判定責(zé)任，并提出處理意見和建議。
2.客退產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理和分析，建立與維護(hù)客戶投訴臺賬，對售后重要質(zhì)量問題進(jìn)行專項(xiàng)追蹤。
3.溝通協(xié)調(diào)研發(fā)、工程、生產(chǎn)等相關(guān)部門快速解決問題，協(xié)助制定臨時(shí)措施、長期措施及問題落實(shí)跟蹤，形成閉環(huán)。
4.負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)產(chǎn)品異常事件，記錄和報(bào)告分析總結(jié)，確保問題得到妥善處理；
5.根據(jù)客訴現(xiàn)象問題對OQC工作的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，讓人員具備必要的知識和技能；
6.定期總結(jié)售后產(chǎn)品質(zhì)量問題，與研發(fā)、生產(chǎn)、采購部門溝通問題解決方案，提出改善建議；
7.臨時(shí)交辦其他事項(xiàng)；

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、材料類相關(guān)專業(yè)；

2.從事3年以上質(zhì)量工程師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具和QC七大手法；
4.具有電能質(zhì)量產(chǎn)品及高低壓開關(guān)類產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；