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工作職責(zé):
1.優(yōu)化信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：
分析并改進現(xiàn)有的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，以提高效率和性能。為海外各分支機構(gòu)團隊提供 IT 解決方案和遠程技術(shù)支持，包括互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)、VPN 接入系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、Helpdesk培訓(xùn)、支持和維護工作。
2.信息系統(tǒng)維護：
負責(zé)公司辦公環(huán)境的軟件、硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護。微軟產(chǎn)品管理，包括配置、管理和優(yōu)化微軟產(chǎn)品，包括 Microsoft O365、Azure系統(tǒng)的運維和管理。
3.IT資產(chǎn)管理，負責(zé)IT資產(chǎn)的管理，包含采購、維護等。
4.服務(wù)管理，負責(zé)IT外包服務(wù)的服務(wù)等級、協(xié)議、評價、日常問題的跟蹤、協(xié)調(diào)管理。
5.安全管理：
實施 ISO 27001 安全標準并監(jiān)督其遵守情況。實施數(shù)據(jù)安全，為各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供技術(shù)支持和相應(yīng)的流程支持。
6.IT 項目管理，規(guī)劃和執(zhí)行 IT 項目，以改進 IT 流程和系統(tǒng)。
任職資格:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機、信息管理等相關(guān)專業(yè)。
2.3~5年以上的運維服務(wù)工程師或相關(guān)職位經(jīng)驗，專注于微軟O365/M365的實施和增強用戶體驗。
3.具有Microsoft 365相關(guān)認證(如O365/M365 Certified: Enterprise Administrator Expert)優(yōu)先考慮。
4.較強的溝通和人際交往能力，能夠與利益相關(guān)者有效合作，能夠獨立工作，專注于提高用戶體驗和滿意度。
5.對ITIL流程、服務(wù)水平協(xié)議和關(guān)鍵績效指標有良好的理解。
6.英語可做為工作語言，口語流利者優(yōu)先考慮。