應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-04-14 22:26:44
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位職責
1、 處理各渠道反饋問題，與客戶電話溝通，解決產(chǎn)品、使用方面的技術問題，能夠及時有效的做出回復；
2、 跟進升級投訴問題，寫明處理方案及結果，與用戶溝通并記錄在案；
3、了解科大訊飛學習機產(chǎn)品的基本功能以及使用；
4、 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程問題，提出可執(zhí)行性的改善建議，不斷提升客戶體驗；
5、 各業(yè)務線對接，能夠迅速高效的找到負責人與其配合完成問題處理。
任職要求
1、大專及以上學歷，有3C產(chǎn)品客服相關工作經(jīng)驗；
2、能夠適應輪班、輪休制度，接受晚班排班和臨時的加班
3、崗位認可度強，熱愛工作，執(zhí)行力及責任感強
4、細心耐心，性格沉穩(wěn)，認真嚴謹，具備一定的學習創(chuàng)新能力
1、 處理各渠道反饋問題，與客戶電話溝通，解決產(chǎn)品、使用方面的技術問題，能夠及時有效的做出回復；
2、 跟進升級投訴問題，寫明處理方案及結果，與用戶溝通并記錄在案；
3、了解科大訊飛學習機產(chǎn)品的基本功能以及使用；
4、 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程問題，提出可執(zhí)行性的改善建議，不斷提升客戶體驗；
5、 各業(yè)務線對接，能夠迅速高效的找到負責人與其配合完成問題處理。
任職要求
1、大專及以上學歷，有3C產(chǎn)品客服相關工作經(jīng)驗；
2、能夠適應輪班、輪休制度，接受晚班排班和臨時的加班
3、崗位認可度強，熱愛工作，執(zhí)行力及責任感強
4、細心耐心，性格沉穩(wěn)，認真嚴謹，具備一定的學習創(chuàng)新能力
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：合肥蜀山區(qū)中國聲谷2A
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職位發(fā)布者
1360..HR
深圳萬科祥盈管理服務有限公司
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物業(yè)管理
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51-99人
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國內(nèi)上市公司
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深圳前海深港合作區(qū)前灣一路
