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崗位描述： 1、客服部工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督； 2、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶(hù)升級(jí)投訴； 3、參與重要來(lái)電及重大客戶(hù)接待，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系； 4、通過(guò)客戶(hù)溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)、客戶(hù)日常拜訪工作等方式提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 5、制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，監(jiān)督按計(jì)劃執(zhí)行； 6、制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、年齡25-35歲； 3、3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先； 4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力； 5、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。