職位描述
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熱線客服專員
1、負責(zé)通過400熱線(7*24小時)渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題;2、處理客戶投訴、記錄客戶要求,及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息,提出合理化建議;
3、提供良好的客戶服務(wù),做好客戶關(guān)懷,維護的公司良好形象,打造客服及公司口碑;
4、及時將問題錄入工單,回復(fù)和協(xié)調(diào)工作,確??蛻魡栴}得到有效處理;
5、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險問題;
無責(zé)底薪3500 0-5000績效 綜合6-8K
白班:
A:7:30-16:30
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:14:00-23:00
F:16:00-1:00
通宵班
O:22:00-8:00
工作8小時 休息1小時
雙休雙休!
工作地點
地址:杭州蕭山區(qū)杭州極氪大廈1樓


職位發(fā)布者
黃月妃HR
上海邦芒人力資源有限公司

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中介服務(wù)
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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上海市普陀區(qū)曹楊路1888弄11號13樓1303室-J、K、L、M、N、O
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