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工作內(nèi)容：
1、負責平用戶接待，辨別并了解用戶的需求，提供專業(yè)的解答和產(chǎn)品推薦；
2、根據(jù)團隊安排，承擔平臺服務(wù)咨詢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺及電話等途徑解答客戶咨詢；
3、針對具體深度答疑的潛在用戶轉(zhuǎn)接專人接待。

崗位要求：
1、全日制大專以上學歷，金融、銀行、保險等相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、語音表達清晰，普通話流利標準，具備良好的溝通歸納能力；
3、善于學習，勇于接受挑戰(zhàn)，責任心和目標感強；
4、熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件；
5. 具有良好的團隊合作精神，能適應(yīng)輪班安排。