職位描述
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工作內容:
1、負責統(tǒng)籌客服崗位(前臺、管家)的工作開展,對客服口服務品質進行全面檢查,監(jiān)督;
2、負責客服口各類質量記錄文件整理歸檔,確保完整及有效性;
3、維護物業(yè)服務中心同客戶的良好關系,收集、反饋客戶意見與建議,確??蛻魸M意度;
4、負責部門員工團隊管理,客服的培訓計劃的制定以及培訓效果的檢查、考核;
5、負責處理突發(fā)事件,并依照安全應急預案定期進行演練。
任職資格
1、大專,40歲以下,身體健康,品行端正,吃苦耐勞;
2、3年及以上知名住宅類物業(yè)客服隊伍管理經驗;
3、熟悉區(qū)域客服管理各崗位操作流程;
4、善于計劃和開展人員培訓和輔導,具有處理突發(fā)事件的能力;
5、善于溝通,協(xié)調能力強,責任心強,有良好的團隊協(xié)作意識和職業(yè)道
1、負責統(tǒng)籌客服崗位(前臺、管家)的工作開展,對客服口服務品質進行全面檢查,監(jiān)督;
2、負責客服口各類質量記錄文件整理歸檔,確保完整及有效性;
3、維護物業(yè)服務中心同客戶的良好關系,收集、反饋客戶意見與建議,確??蛻魸M意度;
4、負責部門員工團隊管理,客服的培訓計劃的制定以及培訓效果的檢查、考核;
5、負責處理突發(fā)事件,并依照安全應急預案定期進行演練。
任職資格
1、大專,40歲以下,身體健康,品行端正,吃苦耐勞;
2、3年及以上知名住宅類物業(yè)客服隊伍管理經驗;
3、熟悉區(qū)域客服管理各崗位操作流程;
4、善于計劃和開展人員培訓和輔導,具有處理突發(fā)事件的能力;
5、善于溝通,協(xié)調能力強,責任心強,有良好的團隊協(xié)作意識和職業(yè)道
工作地點
地址:蘇州吳中區(qū)金地·峯范(建設中)物業(yè)服務中心
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
jind..HR
深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司
- 房地產服務
- 1000人以上
- 公司性質未知
- 地址:武漢市洪山區(qū)書城路