職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
-崗位要求
1、20-35周歲,大專以上學歷(優(yōu)秀者可放寬);
2、要求有客服經(jīng)驗(硬性要求)有較好的客戶服務意識和談判技巧,對客服工作有深刻認知;
3、普通話標準,表達清晰和邏輯。電腦打字速度快,熟悉電腦常用軟件操作。
4、有耐心、有責任心、工作細心、團隊配合。
5、能結束輪班制,能夠配合公司特殊場景和應急工作調配。
-任職要求:
1、能夠清楚了解平臺規(guī)則,通過電話的方式,迅速定位投訴的問題及訴求,為客戶提供一個優(yōu)質的服務和解決方案,最終與客戶達成共識。
2、負責平臺重大投訴案件處理及跨部門協(xié)作溝通、判斷投訴風險及時升級、降低投訴事件對公司的負面影響。
3、了解平臺服務考核指標、服務牽引動力,洞察潛在客訴形成的規(guī)律,輸出策略建議和服務思考,提升用戶體驗。
1、20-35周歲,大專以上學歷(優(yōu)秀者可放寬);
2、要求有客服經(jīng)驗(硬性要求)有較好的客戶服務意識和談判技巧,對客服工作有深刻認知;
3、普通話標準,表達清晰和邏輯。電腦打字速度快,熟悉電腦常用軟件操作。
4、有耐心、有責任心、工作細心、團隊配合。
5、能結束輪班制,能夠配合公司特殊場景和應急工作調配。
-任職要求:
1、能夠清楚了解平臺規(guī)則,通過電話的方式,迅速定位投訴的問題及訴求,為客戶提供一個優(yōu)質的服務和解決方案,最終與客戶達成共識。
2、負責平臺重大投訴案件處理及跨部門協(xié)作溝通、判斷投訴風險及時升級、降低投訴事件對公司的負面影響。
3、了解平臺服務考核指標、服務牽引動力,洞察潛在客訴形成的規(guī)律,輸出策略建議和服務思考,提升用戶體驗。
工作地點
地址:中信國際大廈·信薈2
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉小姐HR
位來小獵(寧波)信息技術有限公司
- 專業(yè)服務
- 200-499人
- 私營·民營企業(yè)
- 上海市普陀區(qū)真如山姆