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負(fù)責(zé)工單簽收、轉(zhuǎn)辦、工單檢查及補(bǔ)充完善、催辦督辦、跟蹤回訪、辦結(jié)歸檔、統(tǒng)計(jì)分析等12328熱線日常業(yè)務(wù)運(yùn)營工作；及時(shí)更新熱線知識庫；

崗位要求：

1.高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言溝通能力良好；

3.漢字錄入速度不低于60字/分鐘；

4.具備一定的寫作能力，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識。（從事客服或咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）

薪酬福利：

（1）薪資：3000元-4000元/月（含基本工資 績效工資 福利等）；

（2）新員工入職培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)帶教 、能力提升培訓(xùn)；

（3）五險(xiǎn)一金、帶薪休假、節(jié)日福利等；

工作時(shí)間：輪班制，按實(shí)際需求安排每日8小時(shí)工作（工作時(shí)間：8:00-12:00，15:00-19:00）上5休2，周末、節(jié)假日輪流值班，遇到工單暴漲、迎檢等特殊情況有可能安排大夜班，以實(shí)際情況為準(zhǔn)。

工作地點(diǎn):

廣西壯族自治區(qū)/南寧市/青秀區(qū)(交通運(yùn)輸局茶花園路5-8號）