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平安健康險(xiǎn)客訴服務(wù)崗
面議 深圳 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
深圳市前海潤(rùn)楊金融服務(wù)有限公司 2024-12-03 13:32:47 84人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位亮點(diǎn):無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì),周末雙休,室內(nèi)辦公無(wú)需外出,環(huán)境優(yōu)美,按國(guó)家法定節(jié)假日休息。
崗位職責(zé):
1、電話咨詢(xún)件受理,提供理賠,保全等問(wèn)題解答,受理客戶(hù)常規(guī)咨詢(xún)和投訴抱怨,妥善安撫客戶(hù)情緒,解決客戶(hù)問(wèn)題。
2、熟練運(yùn)用咨訴系統(tǒng),查詢(xún)客戶(hù)來(lái)電信息、處理每日咨詢(xún)案件,建立專(zhuān)業(yè)答疑臺(tái)賬。
3、熟悉產(chǎn)品條款,跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)鞒?,提供答疑服?wù)。
4、工作中或涉及跨部門(mén)溝通,會(huì)主動(dòng)推進(jìn)任務(wù)處理、問(wèn)題解決。
5、在實(shí)際工作中主動(dòng)思考,提出優(yōu)化建議,積極反饋和溝通。
任職資格:
1、保險(xiǎn)相關(guān)客服、投訴、理賠工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先);
2、具有較好或杰出的溝通協(xié)作能力、執(zhí)行力、以及擔(dān)當(dāng)精神;
3、有較好的抗壓能力,優(yōu)秀的邏輯推理、分析及解決問(wèn)題能力;
4、大專(zhuān)學(xué)歷(本科優(yōu)先),年齡22-32。
上班時(shí)間:8:55-12:00,13:30-18:30,周末雙休,節(jié)假日與法定節(jié)假日一致。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:深圳福田區(qū)皇庭大廈(南門(mén))24層
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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