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職位描述

1. 優(yōu)化培訓體系，因應(yīng)培訓體系設(shè)計參與內(nèi)部專業(yè)課程開發(fā)與授課
2. 跟進客服體系流程與規(guī)范的更新與標準化，確保知識管理體系與質(zhì)檢標準的一致性
3. 發(fā)掘業(yè)務(wù)部門的培訓需求，推動培訓與業(yè)務(wù)效果結(jié)合
4. 熟悉并支持客服培訓體系運作，有效推動新進及在職人員培訓
5. 對培訓效果進行評估，優(yōu)化培訓課程完善度，提高課程執(zhí)行效果
6. 協(xié)助業(yè)務(wù)賽事落地，推進業(yè)務(wù)知識普及和業(yè)務(wù)質(zhì)量提升

任職資格

1. 2年以上培訓工作經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、客服/銷售培訓經(jīng)驗優(yōu)先
2. 具備文字文案功底，優(yōu)秀的語言表達能力，有1年以上實際培訓授課經(jīng)驗
3. 熟悉業(yè)務(wù)培訓方式和流程，有較強的親和力/感染力/溝通能力，性格活潑開朗
4. 辦公軟件操作熟練，精通PowerPoint、Excel，懂得使用PS或制作視頻者佳
5. 思維開放、具有創(chuàng)新能力、學習能力和執(zhí)行力強

工作時間：早10晚7，周末雙休