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通過(guò)專注于對(duì)客戶的支持，通過(guò)在主動(dòng)客戶拜訪交流，從客戶的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，挖掘現(xiàn)場(chǎng)的潛在問(wèn)題和挑戰(zhàn)及潛在需求。以江森自控和客戶的保養(yǎng)業(yè)務(wù)（包括Open
Blue PSA）合作為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提供有附加值的解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)安全、可靠、高效率和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

Responsibilities

* 服務(wù)意識(shí)：秉承客戶至上的服務(wù)精神，為客戶提供全面的顧問(wèn)式服務(wù)，贏得客戶信任并建立長(zhǎng)期的服務(wù)伙伴關(guān)系；
*
服務(wù)技能：熟練掌握空調(diào)系統(tǒng)知識(shí)及樓宇控制系統(tǒng)（包括安防等），以及公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)套餐，主動(dòng)了解客戶設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行狀況，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況提供機(jī)組運(yùn)行報(bào)告并分析改善空間，向客戶建議預(yù)防性大修、空氣質(zhì)量提升、空調(diào)及機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行管理等常規(guī)服務(wù)以及延伸價(jià)值方案；
*
服務(wù)行為：通過(guò)有效的客戶拜訪了解、分析客戶流失的原因、掌握廠家服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)產(chǎn)品的差異、客戶機(jī)組運(yùn)行狀況以及和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)合同期限，根據(jù)客戶機(jī)組運(yùn)營(yíng)狀況提供運(yùn)行報(bào)告并發(fā)掘客戶的內(nèi)在需求；
* 內(nèi)部流程：組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（特別是Inside
Sales和服務(wù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)），確保及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的派工服務(wù)，通過(guò)客戶對(duì)廠家服務(wù)的體驗(yàn)提高滿意度，并能基于客戶的需求提供對(duì)客戶有價(jià)值的優(yōu)選方案；
* 溝通協(xié)調(diào)：了解公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)技術(shù)支持、價(jià)格審批、訂單管理、配件管理等流程，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，快速解決客戶問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的服務(wù)承諾；
* 流程管理：熟練掌握服務(wù)業(yè)務(wù)流程，及時(shí)完成訂單管理、現(xiàn)場(chǎng)施工跟進(jìn)、施工質(zhì)量監(jiān)督、開票、收款及客戶滿意度跟蹤等關(guān)鍵步驟；
* 積極提升江森自控非保養(yǎng)客戶的保養(yǎng)占有率以及相關(guān)的維修和另加業(yè)務(wù)，提升服務(wù)市場(chǎng)占有率
Qualifications:

* 大專及以上學(xué)歷，空調(diào)相關(guān)專業(yè);
*
具備3年以上空調(diào)相關(guān)行業(yè)一線銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉中央空調(diào)設(shè)備、樓宇控制系統(tǒng)和、機(jī)房系統(tǒng)、水系統(tǒng)、未端空調(diào)系統(tǒng)的基本構(gòu)成特點(diǎn)，了解BMS和大型冷水機(jī)基本知識(shí)；
* 具有較強(qiáng)的銷售能力，能積極主動(dòng)的進(jìn)行客戶拜訪、溝通，并有效進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn),有陌生拜訪的經(jīng)驗(yàn)和成功開發(fā)新客戶的案例;
* 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，認(rèn)同客戶至上的理念。具有抓取、提煉客戶需求的意識(shí)和能力以及客戶服務(wù)行業(yè)相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)；
* 強(qiáng)烈的開拓精神和自我激勵(lì)能力，能夠管理和應(yīng)對(duì)壓力，愿意學(xué)習(xí)系統(tǒng)化銷售管理體系；
* 尋求創(chuàng)新的解決方案，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并堅(jiān)定推進(jìn)變革；
* 樂(lè)于接受反饋，不斷學(xué)習(xí)和開發(fā)新思路并自我提升；
* 追求卓越績(jī)效并持續(xù)達(dá)成目標(biāo)，能夠理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及方向，銷售流程，快速執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)要求并達(dá)成結(jié)果。
Key Competencies:

* 激情 求變：敢于挑戰(zhàn)，創(chuàng)新求變；敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決推動(dòng)革；帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)變化；
* 學(xué)習(xí)求進(jìn)：開發(fā)新思路；樂(lè)于接受反饋，不斷自我提升；快速學(xué)習(xí)，學(xué)以致用；
* 執(zhí)行 求果：心口合言行一致；方向統(tǒng)一，結(jié)果導(dǎo)向，落地執(zhí)行；求突破，求增長(zhǎng)（出貨，利潤(rùn)，團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)培養(yǎng)，員工敬業(yè)度等）