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崗位職責
1. 負責客戶維修需求的預(yù)處理、受理，客戶疑議解答和咨詢；
2. 負責客戶投訴處理，安撫客戶情緒；
3. 維修單進展跟蹤。
崗位能力：
1. 了解華為售后維修流程；
2. 能堅持以顧客為中心，以行動為導(dǎo)向，有韌性；
3. 善于溝通協(xié)作，愿意不斷學(xué)習，挑戰(zhàn)新事物，認可并踐行華為核心價值觀；
薪資構(gòu)成：基本工資 績效工資 獎金；
主要福利：五險 商業(yè)保險 公積金、多元化激勵獎金、節(jié)假日關(guān)懷、團隊建設(shè)、文體活動等；
培新和晉升：崗前培訓(xùn) 崗中培訓(xùn) 晉升培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn)。
注意：根據(jù)面試結(jié)果定級定薪，職級定得越高薪資越高（綜合8-12K左右）
考核：以客戶滿意度為導(dǎo)向，沒有硬性銷售指標。
工作時間：
排班制，8h/班
工作時間區(qū)間：10-22點
每月休息8天，上5休2，根據(jù)排班情況輪休
簽約主體：深圳慧通商務(wù)有限公司（華為全資子公司）