職位描述
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工作職責(zé)
一、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營序列經(jīng)理崗(互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方向)
1、負(fù)責(zé)卡中心線上渠道的整體運(yùn)營管理,根據(jù)MAU、DAU和其他指標(biāo)進(jìn)行資源配置,制定長、中、短期運(yùn)營規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、場景運(yùn)營,制定運(yùn)營策略并推進(jìn)各類運(yùn)營活動落地執(zhí)行。通過數(shù)字化運(yùn)營手段促進(jìn)APP/小程序/微信等線上渠道一體化經(jīng)營,負(fù)責(zé)線上渠道用戶增長和活躍,用戶觸達(dá)、用戶轉(zhuǎn)化、用戶留存等全鏈路的優(yōu)化提升,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)卡中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)線上運(yùn)營的整合,通過資源整合、跨部門合作,實(shí)現(xiàn)線上渠道對卡中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的承載與支撐。
4、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)行業(yè)動態(tài)監(jiān)測、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析,根據(jù)市場動態(tài)、數(shù)據(jù)走向、渠道發(fā)展趨勢等及時(shí)調(diào)整運(yùn)營方案,確保運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成。
5、負(fù)責(zé)線上渠道運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)管理,協(xié)助建立線上運(yùn)營合規(guī)管理體系,具備合規(guī)意識和一定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力。
二、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營序列經(jīng)理崗(金融運(yùn)營方向)
1、負(fù)責(zé)APP及線上渠道信用卡業(yè)務(wù)、信用卡金融功能活躍的提升;
2、負(fù)責(zé)APP及線上渠道金融服務(wù)的數(shù)字化運(yùn)營,通過待辦任務(wù)、差異化賬單及消費(fèi)報(bào)告、金融權(quán)益推薦等策略優(yōu)化提升以客戶為中心的服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)對客戶發(fā)卡、支付、查賬、還款、分期、續(xù)卡等全生命周期閉環(huán)管理;
3、負(fù)責(zé)APP及線上渠道的分期業(yè)務(wù)推動,通過差異化運(yùn)營策略和閉環(huán)營銷以促動分期高價(jià)值客群規(guī)模與月活提升,根據(jù)分期產(chǎn)品投放進(jìn)程、轉(zhuǎn)化效果及市場反饋不斷適時(shí)優(yōu)化運(yùn)營策略和提升用戶體驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)APP及線上渠道金融功能客戶的流失管理,利用召回響應(yīng)模型和客戶偏好模型開展數(shù)字化運(yùn)營,通過語音外呼、短信、APP推送等觸達(dá)召回非活躍客戶;
5、負(fù)責(zé)APP財(cái)富管理板塊、儲蓄卡專區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的合作、推廣及運(yùn)營,基于全民生活平臺支持全行大零售借貸記交叉銷售和營銷,支持借貸記一體化協(xié)同和兩大APP一體化協(xié)同。
任職要求
1、具有國家承認(rèn)的全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;3年及以上工作經(jīng)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備大型機(jī)構(gòu)(知名大廠或頭部流量平臺)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備APP或小程序的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增長和裂變方法論和實(shí)際操作,具備較強(qiáng)的市場及用戶導(dǎo)向意識,有較強(qiáng)目標(biāo)感,善于項(xiàng)目復(fù)盤并萃取經(jīng)驗(yàn)持續(xù)迭代;
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營、推廣等業(yè)務(wù),有豐富的互聯(lián)網(wǎng)c端產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的產(chǎn)品運(yùn)營策劃,拆解,落地,具備移動運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理能力;
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維和學(xué)習(xí)能力、具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力,熟悉常用數(shù)據(jù)分析工具和方法,善于使用數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研的方式,分析和洞察用戶需求,能夠快速定位和分析問題,并找到應(yīng)對措施;
5、具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠清晰有效地與其他團(tuán)隊(duì)成員、上級管理層和合作伙伴進(jìn)行溝通,能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品運(yùn)營策略和目標(biāo),能夠有效推動跨部門合作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
地址:北京豐臺區(qū)北京-豐臺區(qū)金融街·萬科豐科中心


職位發(fā)布者
HR
中國民生銀行股份有限公司信用卡中心

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銀行
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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朝陽區(qū)建國門外大街建華南路17號現(xiàn)代柏聯(lián)大廈403.406
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