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銀行咨訴崗/綜合7-9K/福利好
面議 深圳 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待和受理客戶(hù)投訴,就客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理及投訴工單進(jìn)行妥善處理,維護(hù) 客戶(hù)關(guān)系,降低風(fēng)險(xiǎn)。
2、通過(guò)電話溝通與客戶(hù)協(xié)商解決問(wèn)題,在不損害銀行利益的前提下,站在客戶(hù) 的立場(chǎng)上與客戶(hù)協(xié)商,平息爭(zhēng)議。
3、定期提交相關(guān)崗位工作數(shù)據(jù),反饋問(wèn)題處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各部門(mén)業(yè)務(wù)、服務(wù) 方面存在的問(wèn)題,統(tǒng)一收集集中反饋;不定期提交反饋在處理工單、投訴處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的流程、政策等方面的不足,提供培訓(xùn)及合理化的改進(jìn)措施。
4、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
工作要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有1年以上客服或投訴處理經(jīng)驗(yàn);
3、具備較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。
上班時(shí)間:
9:00-18:00 12:00-21:00 月休8天
薪資待遇,
1、試用期綜合月薪7-8k,試用期后 8-9k,具體根據(jù)面試情況定薪,以定薪為淮。
2、五險(xiǎn)一金、節(jié)日補(bǔ)貼、生日補(bǔ)貼等。
3、公司提供健身房、食堂及 節(jié)假日福利(禮品、定制文化衫等〉、年度免費(fèi)體檢等。
4、不定期的團(tuán)隊(duì)福利,如旅游,棸餐等、
5、提供公平的晉升機(jī)制。
上班地點(diǎn):南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園(地鐵:高新南A出口)
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:深圳南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園11A9樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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