服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)(J18650)
15000-25000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職責(zé)描述:
1. 通過(guò)對(duì)用戶全生命周期的體驗(yàn)旅程梳理及用戶行為、畫像分析及調(diào)研等形式,洞察用戶潛在需求和優(yōu)化機(jī)會(huì),對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行主動(dòng)優(yōu)化;
2. 通過(guò)用戶分析洞察,定位產(chǎn)品、業(yè)務(wù)策略及服務(wù)體驗(yàn)痛點(diǎn)及問(wèn)題,并推動(dòng)改善減少用戶體驗(yàn)問(wèn)題發(fā)生;
3. 深入理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo),洞察行業(yè)趨勢(shì),對(duì)用戶體驗(yàn)策略和流程進(jìn)行設(shè)計(jì)與創(chuàng)新,打造行業(yè)體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
崗位基本要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,有5年以上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)體用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或體驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 具備較強(qiáng)的需求洞察及協(xié)同能力,善于業(yè)務(wù)思考和資源整合,能獨(dú)立開展跨團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、拿結(jié)果及復(fù)雜項(xiàng)目管理;有優(yōu)秀項(xiàng)目管理及數(shù)據(jù)分析能力者;
3. 深刻理解以客戶為中心,具備良好的邏輯思維和業(yè)務(wù)敏感度,關(guān)注商業(yè)環(huán)境與客戶需求變化,始終保持好奇心和創(chuàng)新力;
4. 積極樂(lè)觀,有激情、擅溝通、懂復(fù)盤、重方法。
工作地點(diǎn)
地址:上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)旭輝·莘莊中心-1號(hào)樓


職位發(fā)布者
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