應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
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職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)安全客訴團(tuán)隊管理，負(fù)責(zé)安全處置全鏈路妥善處置、提高效率;
2、完善員工工作手冊、制度規(guī)范，并監(jiān)控執(zhí)行；
3、搭建安全客服產(chǎn)品能力體系、數(shù)據(jù)看板；
4、負(fù)責(zé)人員賦能、培養(yǎng)，提升團(tuán)隊整體實力、凝聚力；
5、參與并協(xié)助輿情外溢項目。
任職要求：
1、 3年以上客服投訴團(tuán)隊 BPO職場管理經(jīng)驗，熟練掌握客服側(cè)關(guān)鍵指標(biāo)，具備可復(fù)制、可落地的實戰(zhàn)經(jīng)驗；
2、具備主動洞察問題、解決問題的能力；
3、具備一定的產(chǎn)品思維，能夠獨立完成簡單的產(chǎn)品需求對接；
4、具備較強(qiáng)的根因分析能力；
5、踏實、落地、快速產(chǎn)出。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)旭輝·莘莊中心-1號樓
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職位發(fā)布者
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