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海外客服與運(yùn)營支持
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)海外工具類產(chǎn)品的用戶反饋處理，定期將產(chǎn)品問題反饋研發(fā)線，協(xié)助解決并追蹤跟進(jìn)和回復(fù)，持續(xù)提升用戶滿意度及產(chǎn)品形象。
2. 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)審核和監(jiān)管產(chǎn)品內(nèi)用戶傳輸?shù)膬?nèi)容。
3. 處理來自外部的通知、郵件等，不定期與外部相關(guān)組織進(jìn)行英語會(huì)議。
4. 借助工具進(jìn)行產(chǎn)品文案的國際化多語言翻譯，并能不斷優(yōu)化英文文案的質(zhì)量。
5. 產(chǎn)品的海外社交媒體賬號(hào)日常維護(hù)，定期撰寫發(fā)布短文。
任職要求
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，工作年限0-5年，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 英語六級(jí)（或同等級(jí)別）以上，良好的英語口語溝通能力和撰寫能力，英語能作為工作語言。
3. 踏實(shí)、敬業(yè)、有責(zé)任感，工作積極主動(dòng)，投入度高。
4. 細(xì)心，耐心，邏輯清晰。