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職位亮點(diǎn)：無(wú)銷售性質(zhì)，周末雙休，室內(nèi)辦公無(wú)需外出，環(huán)境優(yōu)美，按國(guó)家法定節(jié)假日休息。
崗位職責(zé)
1、電話咨詢件受理，提供理賠，保全等問(wèn)題解答，受理客戶常規(guī)咨詢和投訴抱怨，妥善安撫客戶情緒，解決客戶問(wèn)題。
2、熟練運(yùn)用咨訴系統(tǒng)，查詢客戶來(lái)電信息、處理每日咨詢案件，建立專業(yè)答疑臺(tái)賬。
3、熟悉產(chǎn)品條款，跟進(jìn)客戶咨詢?nèi)鞒蹋峁┐鹨煞?wù)。
4、工作中或涉及跨部門溝通，會(huì)主動(dòng)推進(jìn)任務(wù)處理、問(wèn)題解決。
5、在實(shí)際工作中主動(dòng)思考，提出優(yōu)化建議，積極反饋和溝通。
任職資格
1、保險(xiǎn)相關(guān)客服、投訴、理賠工作經(jīng)驗(yàn)（保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；
2、具有較好或杰出的溝通協(xié)作能力、執(zhí)行力、以及擔(dān)當(dāng)精神；
3、有較好的抗壓能力，優(yōu)秀的邏輯推理、分析及解決問(wèn)題能力；
4、大專學(xué)歷（本科優(yōu)先），年齡22-32。
上班時(shí)間：8：55-12:00 13:30-18:30，周末雙休，節(jié)假日與法定節(jié)假日一致。
工作地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)會(huì)展中心地鐵站皇庭大廈24層。