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1.醫(yī)院協(xié)調(diào)：根據(jù)客戶需求協(xié)助安排落實客戶就醫(yī)服務;
2.數(shù)據(jù)分析：每日臺賬登記，每周進行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計與反饋，每月進行數(shù)據(jù)核對上報;
3.服務供應商協(xié)助管理：品質(zhì)管控供應商服務時效，月度進行供應商滿意度溝通反饋，投訴案件的復盤優(yōu)化;
4.高端客戶群跟蹤管理，建立內(nèi)部健康管理檔案，定期復盤優(yōu)化;
5.領導交辦的其他工作
【職位要求】

1.22-40周歲;

2.大專及以上學歷，醫(yī)學、護理等專業(yè)優(yōu)先;

3.有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、護士資格證、護理類資格證、健康管理專業(yè)資格證者優(yōu)先;

4.口齒清晰，普通話標準，有電話客服經(jīng)驗，具備較強的溝通交流能力，具備服務意識，富有耐心和同理心，能處理基本的客戶投訴問題

5.了解上海主要三甲醫(yī)院基本情況、科室及專家特色，熟悉就診/住院流程；對日常疾病的診療流程有一定了解;

6.有自主學習能力，能熟練操作手機軟件、WORD、EXCEL等

【工作時間】

早九晚六9：00—18:00，周末雙休，通常情況下無加班要求

【薪資構(gòu)成】

底薪?績效，總薪資范圍：7-8k，入職即購買五險一金，并享有節(jié)假日補貼