職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)包車業(yè)務(wù)全流程的產(chǎn)品力建設(shè)并基于司乘需求持續(xù)迭代,提升用戶體驗(yàn)
2、搭建包車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并搭建服務(wù)體系,降低客訴率、提升客訴解決時效和質(zhì)量
3、制定包車供需匹配策略,降低用戶決策成本、提高決策效率
4、形成有體系的用戶體驗(yàn)反饋及時,挖掘用戶心聲并反饋體驗(yàn)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)人無我有、人有我優(yōu)
認(rèn)知要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
2、抽象能力強(qiáng),善于從復(fù)雜事物中總結(jié)本質(zhì)并創(chuàng)造性解決問題
3、有平臺視角,能夠充分理解并平衡司
工作地點(diǎn)
地址:北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)滴滴新橙海大廈


職位發(fā)布者
HR
北京小桔科技有限公司


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交通·運(yùn)輸·物流
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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北京市海淀區(qū)東北旺西路8號院35號樓5層501室
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