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職位描述

1、服務于游戲VIP用戶，準確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務體驗；
2、能精準挖掘用戶潛在需求，發(fā)起并推廣切實可行的服務策略；
3、跟蹤用戶游戲相關信息，及時制定維護策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度；
4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔一定團隊經(jīng)驗分享和知識傳承工作。

任職資格

1、大專及以上學歷，游戲愛好者。熟悉夢幻西游優(yōu)先；
2、熟練運用office軟件；
3、情緒管控能力強，樂于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，執(zhí)行力強，團隊協(xié)作能力強；
4、具備投訴處理經(jīng)驗或有電話及在線處理等多崗位實操經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、適應輪休及排班。

薪酬福利
1、基本底薪3700-4800（面試通過具體定薪）， 績效0-2k，年底雙薪
2、入職購買五險一金
3、額外餐補（易豆形式發(fā)放，適用于食堂)，早餐券、宵夜券，免費健身房
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等

上班時間：
一般是10:00--22:00排班，部分情況會排到凌晨2點，每天8小時工作制，
做五休二（不一定周末休息），輪休制

上班地址：
廣州市天河區(qū)新塘街道軟件園軟件路11號智慧天地廣場