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工作職責(zé):
1）通過(guò)系統(tǒng)派送售后單，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)客戶(hù)真實(shí)需求，使用溝通工具（包含但不限于郵件、微信、企業(yè)微信、電話(huà)等)及時(shí)處理售后單：
2)協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門(mén)（包含但不限于銷(xiāo)售、產(chǎn)品、采購(gòu)、訂單、物流、財(cái)務(wù)、研發(fā)等)及外部供應(yīng)商、承運(yùn)商，核實(shí)售后原因及責(zé)任，根據(jù)售后規(guī)則及流程，及時(shí)制定售后方案，完成售后處理；
3)接聽(tīng)售后電話(huà)并積極反饋，維護(hù)公司形象；
4)異常售后問(wèn)題的反饋及優(yōu)化建議；
5)其他售后相關(guān)工作。
任職資格:
工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)要求：
1) 大專(zhuān)學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；
2) 熟練使用office相關(guān)應(yīng)用，諸如Excel，思維導(dǎo)圖等。
性格傾向：
1) 有較強(qiáng)的主動(dòng)性，對(duì)于緊急事件能積極反饋與跟進(jìn)；
2) 有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠自覺(jué)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù)；
3) 有一定的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于工作中使用的工具（包括線下表格與線上系統(tǒng)）能夠快速上手；
4) 良好的邏輯能力與溝通能力；
班車(chē)線路（投遞簡(jiǎn)歷前請(qǐng)慎重考慮交通問(wèn)題）：
大云村-當(dāng)湖公園-第一人民醫(yī)院西公交站-三港大橋公交站-雙廟路十字路口-魚(yú)圻糖公交站-星光村村委會(huì)-新埭站-融創(chuàng)江南悅-西域公司（返程站點(diǎn)相同）
工作時(shí)間：9：00-18：00 周末雙休