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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)預(yù)警業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理工作，策劃、組織、推動(dòng)工作目標(biāo)達(dá)成； 2、通過(guò)數(shù)據(jù)分析、日常質(zhì)檢、定期復(fù)盤總結(jié)模塊對(duì)各工作模塊問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警，并輸出有效方案； 3、通過(guò)日常應(yīng)急決策，獨(dú)立處理一般疑難或重大案件，并及時(shí)向上報(bào)備共同解決； 4、工作中做到上下鏈接，對(duì)本團(tuán)隊(duì)的人員賦能并向上輸出管理及專業(yè)建議； 5、定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，及時(shí)關(guān)懷員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 任職資格： 1、具備10年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，或者同類型業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備KPI制定和績(jī)效管理能力，且具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析解讀能力； 3、具有良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，業(yè)務(wù)管理，團(tuán)隊(duì)管理，溝通表達(dá)，抗壓及統(tǒng)籌能力； 4、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)安全相關(guān)的基礎(chǔ)法律知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與處置技能較為熟悉；