應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-03-10 08:52:49
2381人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)所轄物業(yè)項目各管理階段業(yè)戶滿意度提升。
2、統(tǒng)籌并各項目完成物業(yè)服務(wù)費收繳率、欠費追繳率等業(yè)務(wù)指標達成。
3、負責(zé)公司客服規(guī)范化管理的落地推行，統(tǒng)籌片區(qū)客服標準體系的完善，完善物業(yè)相關(guān)作業(yè)標準及指導(dǎo)；
4、負責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)各項目客服條線的培訓(xùn)、指導(dǎo)、推動各項目客服管理工作，負責(zé)監(jiān)督與支持各項目客服專業(yè)品質(zhì)的達成及檢查，參與項目客服條線認證、評估工作；
4、通過數(shù)據(jù)分析，制定專項創(chuàng)新服務(wù)方案，追蹤過程管理，開展結(jié)果評價，推動解決各項目服務(wù)問題解決。
5、負責(zé)各項目的客服運營管理關(guān)鍵節(jié)點管控，包括物業(yè)費評估、爭創(chuàng)示范項目、業(yè)委會籌備、項目評審前介等重點工作管控;
6、監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)文化工作的開展，為業(yè)戶提供多樣化的創(chuàng)新活動。
7、定期收集和整理各類投訴、建議，以及日常管理中出現(xiàn)的問題，及時向各項目反映并預(yù)報存在的不穩(wěn)定因素，提出解決辦法。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：徐州云龍區(qū)徐州-云龍區(qū)世茂天域華府
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職位發(fā)布者
HR
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