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工作內(nèi)容：通過電話回訪的形式處理一線升級的高風(fēng)險（輿情、投訴監(jiān)管部門等）場景問題。

例如：消費者進行商品退款，商家沒有及時同意，消費者表示投訴12315，一線員工升級高風(fēng)險團隊后，二線人員回電跟進。

工作性質(zhì)：純外呼

薪酬架構(gòu)：基本工資 績效工資 全月在崗補貼 加班工資 班次補貼

①試用期：基本工資 1805（五休二） 保底績效837（五休二，結(jié)合出勤） 全勤100 加班工資 班次補貼，綜合3200以上；

②轉(zhuǎn)正后：基本工資 2005（五休二） 績效 加班工資 班次補貼，綜合5000-8000

備注：我們的基本工時是按做六休一算的，每周多出來的一天是按加班算（1.5倍）

人物畫像：

①大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗不限；

②高中、中專學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗；

③高中、中專學(xué)歷的如果沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，溝通表達不錯的也可以視人選情況酌情放寬；

④年齡18-35，不要實習(xí)生

任職要求：

①普通話標(biāo)準(zhǔn)（過往入職的個別員工普通話不標(biāo)準(zhǔn)）；

②高中及以上學(xué)歷，年齡18-35歲，如有客服經(jīng)驗可放寬至36歲

③可接受無客服經(jīng)驗，但如果是25歲以上的最好是有熱線客服經(jīng)驗；

職位福利：五險一金、節(jié)日福利、績效獎金