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職位描述
1、進(jìn)店接待至維修完成整條服務(wù)鏈路體驗(yàn)、質(zhì)量、效率保障的執(zhí)行人;
2、負(fù)責(zé)高質(zhì)量達(dá)成進(jìn)店用戶的服務(wù)需求滿足，達(dá)成服務(wù)滿意度指標(biāo);

3、車(chē)輛維修保養(yǎng)及疑難故障處理，保修、服務(wù)行動(dòng)等維修服務(wù)行為的第一負(fù)責(zé)人;

4、做好責(zé)任區(qū)5S工作，保持工作場(chǎng)地整潔、整齊;
5、跨店/跨區(qū)技術(shù)支持，維修報(bào)告的書(shū)寫(xiě)、維修案例的總結(jié);

6、服務(wù)理念及服務(wù)價(jià)值的執(zhí)行者和傳遞者，踐行小米服務(wù)文化在用戶觸點(diǎn)的落地達(dá)成。

崗位要求：
1、車(chē)輛工程、汽車(chē)維修及相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、3年以上中高端品牌汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，01年以上電動(dòng)汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，具備低壓電工證。具備服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的用戶溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立完成從用戶接待至完工結(jié)算之間的所有服務(wù)流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作;
4、對(duì)新能源汽車(chē)故障有很強(qiáng)的分析判斷能力，能夠獨(dú)立處理三電系統(tǒng)故障維修;
5、良好的效率意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，能夠獨(dú)立判別故障類(lèi)型及失效形式，提交質(zhì)量技術(shù)報(bào)告;
6、駕照:C級(jí)以上;實(shí)際駕齡3年以上。

薪資：在原有基礎(chǔ)上上漲10%左右

工作時(shí)間：大小周休息；早九點(diǎn)半到六點(diǎn)半有加班