工作地點:北京王府中環(huán)(王府井大街269號;近8號線/1號線王府井地鐵站,5號線燈市口地鐵站)
工作時間:10點-22點,上一休一
1. 每日清點禮賓臺的物品及禮賓臺急救箱內(nèi)物品;
2. 接待顧客的問詢、引導、協(xié)助等禮賓服務;
3. 認真填寫禮賓臺問詢記錄表,匯總顧客的各類問題
4. 為客人提供租借服務及提供無償客用品服務;
5. 處理客人的報失撿拾問題,及撿拾物品的儲存管理事宜;
6. 處理各類顧客的投訴接待工作;
7. 執(zhí)行上級提出的工作要求,及禮賓部部日常管理制度、體系文件;
8. 發(fā)揮工作的主動性,努力完成上級交辦的其他任務。
工作要求:
1. 保持良好的職業(yè)素養(yǎng),熱情專業(yè)的接待每一位顧客及商鋪租戶;
2. 遵循儀容儀表規(guī)范,提供專業(yè)的服務維護商場的形象
3. 熟知場內(nèi)商戶的名稱(包含中英文名稱)、所在樓層、具體位置;
4. 熟記場外商鋪信息,給與客人準確的引導;
5. 執(zhí)行本部門管理/服務體系文件,保持應有的嚴謹和專業(yè)水平;
6. 協(xié)助上級實施服務開發(fā)和升級工作,保持優(yōu)越市場地位,及人性化、前瞻性。
任職要求:
1. 學歷及專業(yè)要求:大專及以上學歷
2. 工作年限,經(jīng)驗要求:1年以上對客服務工作經(jīng)驗,有知名物業(yè)管理公司/星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。應屆生優(yōu)先考慮酒店專業(yè)。
3. 語言能力:中文表達清晰流暢,英文具備基礎聽說能力
4. 辦公軟件:熟練使用辦公軟件(Microsoft Word, Excel, PowerPoint)
- 中介服務
- 500-999人
- 外商獨資·外企辦事處
- 上海市長寧區(qū)鎮(zhèn)寧路
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