資深產(chǎn)品經(jīng)理
25000-35000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1. 制定并實(shí)施自建客服系統(tǒng)的產(chǎn)品方案與規(guī)劃,確保系統(tǒng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密契合。
2. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作,與技術(shù)、運(yùn)營和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)密切合作,推動(dòng)系統(tǒng)功能的開發(fā)和優(yōu)化。
3. 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品路線圖、優(yōu)先級(jí)和發(fā)布計(jì)劃,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)度和效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
4. 通過對(duì)客服人員的調(diào)研和反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品特性,提高用戶體驗(yàn)和滿意度。
5. 深入了解客戶服務(wù)行業(yè)的最新趨勢(shì),將創(chuàng)新理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,推動(dòng)產(chǎn)品不斷升級(jí)。
6. 協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃,確保客服團(tuán)隊(duì)能夠充分利用系統(tǒng)提供的功能,提高工作效率。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,理工科專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 具備豐富的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),有成功推動(dòng)B端系統(tǒng)或0-1系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 深刻理解客戶服務(wù)流程,對(duì)智能技術(shù)和人工客服有深入了解。
4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力,能夠與不同團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作,推動(dòng)項(xiàng)目的高效推進(jìn)。
5. 良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)和反饋?zhàn)龀雒髦堑臎Q策。
工作地點(diǎn)
地址:上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)旭輝·莘莊中心1號(hào)樓


職位發(fā)布者
HR
上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
鼓樓街道
相似職位
-
成人學(xué)歷招生老師 朝九晚六 5000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專寧夏卓越索學(xué)教育科技有限公司
-
飛豬-低星酒店bd-銀川 10000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專阿里巴巴(中國)有限公司
-
渠道經(jīng)理(政府關(guān)系)——銀川 10000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科北京小桔科技有限公司
-
售后續(xù)期服務(wù)管理 3000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司銀川分公司
-
直播審核(國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠) 4000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專廣州賽澤科技有限公司
-
法律 (職位編號(hào):6) 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國電信股份有限公司寧夏分公司