職位描述
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職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理工作,提升整體服務(wù)質(zhì)量;
2. 處理疑難、特殊問題,確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量與水平的專業(yè)、統(tǒng)一性;
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司有關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠服務(wù)的推廣目標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)績效考核及員工激勵、培訓(xùn)等工作;
5. 完成上司安排的其他工作。
要求:
1.熟悉電腦及平臺聊天工具的使用;
2.粵語標(biāo)準(zhǔn)流利,口音純正;良好的商務(wù)英文聽說讀寫能力;
3.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具備兩年以上呼叫中心客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4.具備較強(qiáng)的規(guī)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)控及協(xié)調(diào)溝通能力;
5.能承受工作壓力,具有優(yōu)秀的溝通能力、高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及職業(yè)道德;
6.熟悉電腦及Office辦公軟件的操作;
7.工作時間以白班為主,能適應(yīng)輪班工作(最晚到晚上六點(diǎn)半)。
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理工作,提升整體服務(wù)質(zhì)量;
2. 處理疑難、特殊問題,確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量與水平的專業(yè)、統(tǒng)一性;
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司有關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠服務(wù)的推廣目標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)績效考核及員工激勵、培訓(xùn)等工作;
5. 完成上司安排的其他工作。
要求:
1.熟悉電腦及平臺聊天工具的使用;
2.粵語標(biāo)準(zhǔn)流利,口音純正;良好的商務(wù)英文聽說讀寫能力;
3.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具備兩年以上呼叫中心客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4.具備較強(qiáng)的規(guī)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)控及協(xié)調(diào)溝通能力;
5.能承受工作壓力,具有優(yōu)秀的溝通能力、高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及職業(yè)道德;
6.熟悉電腦及Office辦公軟件的操作;
7.工作時間以白班為主,能適應(yīng)輪班工作(最晚到晚上六點(diǎn)半)。
工作地點(diǎn)
地址:佛山南海區(qū)IFC國際金融中心


職位發(fā)布者
劉宇紳/..HR
廣州友誼人力資源服務(wù)有限公司

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其他
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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越秀區(qū)西湖路12號廣百商務(wù)樓32層
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