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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定撰寫安全場景的流程sop，確保風(fēng)險兜底； 2、負(fù)責(zé)流程的落地宣導(dǎo)和效果跟蹤，保證流程的落地效果； 3、負(fù)責(zé)解答日常業(yè)務(wù)部門對流程的疑惑，確保流程執(zhí)行的一致性； 4、負(fù)責(zé)流程需求的收集和優(yōu)先級排期； 5、參與業(yè)務(wù)重要戰(zhàn)役，并助力目標(biāo)達(dá)成。 任職要求： 1、具有較強(qiáng)的運營邏輯思維能力，有獨立的支撐項目的經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通技巧及人際交往能力，有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力； 3、邏輯和同理心強(qiáng)，能站在平臺、用戶多方視角尋求最優(yōu)解； 4、本科及以上學(xué)歷，兩年及以上客服流程相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。