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崗位職責(zé)：
1. 按照標(biāo)準(zhǔn)對申請資料進(jìn)行審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果
2. 通過電話/在線處理未成年沉迷游戲問題，良好溝通妥善協(xié)助家長問題；根據(jù)需求回訪異常游戲情況，避免風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生
3. 快速、有效的跟進(jìn)解決投訴案件，在有效資源下為家長提供最大滿意度
4. 及時(shí)升級及反饋相關(guān)異常及風(fēng)險(xiǎn)材料或問題，對團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議
崗位要求：
1. 統(tǒng)招***大專以上學(xué)歷，口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧
2. 邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識和應(yīng)變能力
3. 學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4. 具備敏感度，能快速識別異常數(shù)據(jù)及信息
薪酬福利
1、基本底薪 月度獎金，優(yōu)秀者可面議，年底雙薪
2、購買社會保險(xiǎn)、住房公積金
3、餐補(bǔ)（易豆形式發(fā)放），額外還有早餐券，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制、免費(fèi)班車
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等
本崗位屬于外包性質(zhì)，與第三方公司簽訂合同