職位描述
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崗位職責(zé):
1.對重大用戶投訴進(jìn)行處理,積極協(xié)調(diào)相關(guān)支持部門制定妥善的方案,并與用戶達(dá)成一致;
2.對接并解決由線上濟(jì)轉(zhuǎn)至線下的用戶咨詢與訴求,帶領(lǐng)團(tuán)隊高效的閉環(huán)用戶需求,保證用戶全流程的服務(wù)體驗;
3.具備良好用戶思維,能敏銳識別服務(wù)痛點,并負(fù)責(zé)對用戶滿意度進(jìn)行改進(jìn);
4.通過梳理、制定和優(yōu)化用廣線下
1.對重大用戶投訴進(jìn)行處理,積極協(xié)調(diào)相關(guān)支持部門制定妥善的方案,并與用戶達(dá)成一致;
2.對接并解決由線上濟(jì)轉(zhuǎn)至線下的用戶咨詢與訴求,帶領(lǐng)團(tuán)隊高效的閉環(huán)用戶需求,保證用戶全流程的服務(wù)體驗;
3.具備良好用戶思維,能敏銳識別服務(wù)痛點,并負(fù)責(zé)對用戶滿意度進(jìn)行改進(jìn);
4.通過梳理、制定和優(yōu)化用廣線下
工作地點
地址:吉利大廈
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
萬寶瑞華
- 行業(yè)未知
- 公司規(guī)模未知
- 公司性質(zhì)未知
- 天津市塘沽新港南港路2486號
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