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在線客服（專區(qū)）
職位描述:
1、通過(guò)在線平臺(tái)用心為每一位用戶解答和處理反饋的問(wèn)題:
2、通過(guò)后臺(tái)以及客戶端監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)游戲世界的政策秩序:
3、通過(guò)日常用戶的反饋問(wèn)題匯總以及提出改進(jìn)建議，提交至產(chǎn)品組:
4、定期針對(duì)日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)內(nèi)部的流程，提升服務(wù)質(zhì)福
電話客服（純接聽(tīng)）
崗位描述:
1.受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問(wèn)題
2.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通;
3.對(duì)工作流程及產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改善建議
4.挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務(wù);
任職要求:
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟練使用office相關(guān)軟件:
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)，具有親和力，有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題分析能力、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通表達(dá);
4.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)班次及輪休工作時(shí)間(周雙休，三班倒)
5.熱愛(ài)游戲，玩過(guò)兩款以上的大中型網(wǎng)游，資深玩家優(yōu)先考慮

薪酬福利
1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪
2、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金
3、餐補(bǔ)（300） 車補(bǔ)（200） 通宵班補(bǔ)貼（50元/晚），隨工資發(fā)放
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等