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【工作內(nèi)容】
1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài)，按規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)、熱線接聽、咨詢解答并對信息進(jìn)行記錄、收集、整理、分析、反饋；
3、對客關(guān)系維護，包括不限于客戶投訴處理、滿意度調(diào)查；
4、對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改;
5、根據(jù)管轄區(qū)域的會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃等服務(wù)保障工作，包括不限于：會前對接，會場布置，會前檢查，會場服務(wù)，會中保障，會后收拾；
6、負(fù)責(zé)維護客戶關(guān)系，對客戶意見、建議或投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【任職要求】
1、男女生（女170，男178），***，***；
2、較強的服務(wù)意識
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
4、普通話準(zhǔn)確流利。