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Responsibilities
* 服務意識：秉承客戶至上的服務精神，為客戶提供全面的顧問式服務，贏得客戶信任并建立長期的服務伙伴關系；
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服務技能：熟練掌握空調系統(tǒng)知識及樓宇控制系統(tǒng)（包括安防等），以及公司標準服務套餐，主動了解客戶設備和系統(tǒng)運行狀況，根據設備運行狀況提供機組運行報告并分析改善空間，向客戶建議預防性大修、空氣質量提升、空調及機電系統(tǒng)運行管理等常規(guī)服務以及延伸價值方案；
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服務行為：通過有效的客戶拜訪了解、分析客戶流失的原因、掌握廠家服務和競爭對手服務產品的差異、客戶機組運行狀況以及和競爭對手的服務合同期限，根據客戶機組運營狀況提供運行報告并發(fā)掘客戶的內在需求；
* 內部流程：組織協(xié)調內部資源（特別是Inside
Sales和服務運作團隊），確保及時、優(yōu)質的派工服務，通過客戶對廠家服務的體驗提高滿意度，并能基于客戶的需求提供對客戶有價值的優(yōu)選方案；
* 溝通協(xié)調：了解公司服務運營、服務技術支持、價格審批、訂單管理、配件管理等流程，協(xié)調內部資源，快速解決客戶問題，實現(xiàn)我們對客戶的服務承諾；
* 流程管理：熟練掌握服務業(yè)務流程，及時完成訂單管理、現(xiàn)場施工跟進、施工質量監(jiān)督、開票、收款及客戶滿意度跟蹤等關鍵步驟；
* 積極提升江森自控非保養(yǎng)客戶的保養(yǎng)占有率以及相關的維修和另加業(yè)務，提升服務市場占有率
Qualifications:
* 大專及以上學歷，空調相關專業(yè);
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具備3年以上空調相關行業(yè)一線銷售工作經驗，熟悉中央空調設備、樓宇控制系統(tǒng)和、機房系統(tǒng)、水系統(tǒng)、未端空調系統(tǒng)的基本構成特點，了解BMS和大型冷水機基本知識；
* 具有較強的銷售能力，能積極主動的進行客戶拜訪、溝通，并有效進行項目推進,有陌生拜訪的經驗和成功開發(fā)新客戶的案例;
* 強烈的客戶服務意識，認同客戶至上的理念。具有抓取、提煉客戶需求的意識和能力以及客戶服務行業(yè)相關成功經驗；
* 強烈的開拓精神和自我激勵能力，能夠管理和應對壓力，愿意學習系統(tǒng)化銷售管理體系；
* 尋求創(chuàng)新的解決方案，愿意承擔風險并堅定推進變革；
* 樂于接受反饋，不斷學習和開發(fā)新思路并自我提升；
* 追求卓越績效并持續(xù)達成目標，能夠理解業(yè)務戰(zhàn)略及方向，銷售流程，快速執(zhí)行以實現(xiàn)業(yè)務要求并達成結果。