職位描述
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Job responsibilities 職務(wù)描述(崗位職責)
1)根據(jù)經(jīng)營單元發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合年度KPI、業(yè)務(wù)類工作計劃,負責經(jīng)營單元各項目收繳指標的鋪排、監(jiān)督及實施;
2)對項目負責人進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導計劃,打造高績效的團隊;
3)協(xié)助負責質(zhì)量體系的建設(shè)完善,主導、推行分管條線的服務(wù)質(zhì)量管理體系;
4)協(xié)助制定公司年度品質(zhì)改進計劃,并指導、督促實施,提高服務(wù)質(zhì)量,完成各項品質(zhì)指標;
5)分析品質(zhì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大不及格事項,并協(xié)助和指導服務(wù)中心對原因進行分析,制定改進計劃;
6)規(guī)劃設(shè)計公司級品質(zhì)改進活動,監(jiān)督區(qū)域?qū)嵤┞涞兀岣哒w品質(zhì)管理水平;
7)協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)負責人,督導項目制定客服條線各類年度計劃(滿意度、客戶拜訪、社區(qū)活動、工作計劃、培訓計劃等),確保項目客服工作順利進行;
8) 對各項目的體系落實情況進行督導并定期檢查,給予培訓、帶教、支持,確??头w系在項目上有效運行;
9)定期對項目品質(zhì)進行檢查,協(xié)助項目制定預防措施,督導項目整改效果,確?,F(xiàn)場品質(zhì)達標;
10)督促項目處理、解決客戶投訴事宜,跟進投訴進展及畢單率,定期組織學習、交流。
11)完成領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。
Job qualifications 任職資格
1、年齡27~40歲;
2、學歷要求:本科及以上,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗以及物業(yè)管理類專業(yè)者優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗:物業(yè)工作3年以上,有同等規(guī)模管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、工作技能要求:
①熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識
②具備較強工作承壓能力
工作地點
地址:福州晉安區(qū)福州-長樂區(qū)世茂·璀璨天城
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司
- 行業(yè)未知
- 500-999人
- 私營·民營企業(yè)
- 濱江世茂智慧之門
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