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工作職責(zé)： 1、 處理客戶的投訴案件，包括問題的調(diào)查核實(shí)，確?？焖儆行Ы鉀Q； 2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升投訴處理技巧和能力； 3、 分析客戶投訴，提出流程改善和優(yōu)化建議，減少后續(xù)投訴； 4、 投訴客戶質(zhì)量監(jiān)督回訪，確?？蛻敉对V解決的完整性； 5、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 工作要求： 1、 大專以上學(xué)歷； 2、 有1年以上客服或投訴處理經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題； 4、 具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。 上班時(shí)間： 9:00-18:00 12:00-21:00 雙休 薪資待遇： 1、綜合月薪7-11K（根據(jù)之前工作經(jīng)驗(yàn)及面試表現(xiàn)定薪） 2、五險(xiǎn)一金、節(jié)日補(bǔ)貼、生日補(bǔ)貼免費(fèi)班車等 3、公司提供健身房、食堂及節(jié)假日福利（禮品、定制文化衫等）、下午茶、年度免費(fèi)體檢等 4、不定期的團(tuán)隊(duì)福利，如旅游，聚餐等； 5、提供公平的晉升機(jī)制。 上班地點(diǎn)： 南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園（地鐵：高新南A出口）