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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)為黑金卡提供顧問式的一對(duì)一私人管家服務(wù)，解決客戶用卡疑難，覆蓋金融、非金融服務(wù)； 2. 負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)化的旅行、生活服務(wù)，并以量身定制方式滿足客戶的個(gè)性化需求，彰顯尊崇體驗(yàn)； 3. 負(fù)責(zé)日常關(guān)懷溝通客戶，維護(hù)良好的信任關(guān)系； 4. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶標(biāo)簽，定期向客戶推介產(chǎn)品或服務(wù)，并配合公司開展一系列營(yíng)銷推廣活動(dòng)； 5. 負(fù)責(zé)與合作伙伴溝通客戶訴求，并維護(hù)良好的合作關(guān)系； 6. 負(fù)責(zé)根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。 任職資格： 1.具有國(guó)家承認(rèn)的大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡33周歲（含）以下； 2.熟悉信用卡行業(yè)，對(duì)時(shí)尚、商旅、購(gòu)物有豐富見解，具有3年及以上銷售/客服工作經(jīng)驗(yàn)、奢侈品管理/奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,在同一家公司任職兩年以上者優(yōu)先； 3.具有奢華酒店前廳、前臺(tái)、禮賓部2年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.具有機(jī)票預(yù)訂行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有資源及渠道聯(lián)系機(jī)場(chǎng)、航司票務(wù)資源及地面服務(wù)者優(yōu)先； 5.具有米其林、黑珍珠等對(duì)接工作經(jīng)驗(yàn)，有餐廳的預(yù)訂路徑資源者優(yōu)先； 6.具有紅酒及奢侈品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有相應(yīng)購(gòu)買、預(yù)約渠道資源者優(yōu)先； 7.熟練掌握日語者優(yōu)先； 8.表達(dá)流暢，思維敏捷、多任務(wù)處理能力強(qiáng)；富有激情，關(guān)注細(xì)節(jié)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 9.具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力，時(shí)刻保持客戶服務(wù)意識(shí)。